Términos de servicio

Qué es esta aplicación

Ask Lumi es una aplicación de astrología védica creada por ANANTLUMINA LLC. Calcula una carta astral a partir de la información que proporcionas y redacta interpretaciones basadas en técnicas astrológicas clásicas. Consulta nuestra Política de privacidad para saber qué datos recopilamos y cómo se utilizan.

Capacidad

Debe tener al menos 18 años, o la edad de mayoría legal en su jurisdicción si esta es mayor, para crear una cuenta de AnantLumina. No verificamos su edad de forma independiente y nos basamos en su propia declaración de que cumple este requisito.

Los perfiles de carta para miembros de la familia, incluidos menores, solo pueden ser creados y gestionados por el titular de una cuenta de adulto. Los menores no pueden crear sus propias cuentas ni tener un inicio de sesión separado. Consulte Perfiles familiares y menores en nuestra Política de Privacidad para saber cómo la aplicación ajusta su contenido cuando un perfil pertenece a un menor.

No es asesoramiento profesional

Las interpretaciones astrológicas se ofrecen con fines de entretenimiento, reflexión y perspectiva personal — no son asesoramiento médico, legal, financiero ni psicológico, y no deben tratarse como un sustituto de la consulta a un profesional calificado. La aplicación está diseñada para rechazar solicitudes que busquen específicamente asesoramiento médico, legal o financiero, y no está equipada para gestionar crisis de salud mental — si está en crisis, contacte una línea de crisis o los servicios de emergencia de su zona, no esta aplicación.

Precisión

Los cálculos de la carta astral se realizan mediante métodos astronómicos y astrológicos consolidados, pero no se garantiza que ninguna predicción o interpretación sea precisa o vaya a cumplirse. La astrología se presenta aquí como una tradición interpretativa clásica, no como un sistema predictivo validado científicamente. Las lecturas se basan en técnicas astrológicas clásicas, pero siguen siendo interpretaciones de dicha tradición y no hechos comprobados sobre tu futuro; utiliza tu propio criterio al interpretar y actuar según lo que te indique esta aplicación, y tómalo como una herramienta de reflexión, no como una certeza absoluta.

Su cuenta y sus datos

• Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta.
• Puede crear perfiles para familiares; usted es responsable de la exactitud de la información de nacimiento que introduzca y de tener el derecho de introducirla en su nombre.
• Puede eliminar conversaciones individuales o toda su cuenta en cualquier momento — consulte la Política de privacidad para más detalles.

Licencia

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar AnantLumina para su uso personal y no comercial. Usted no puede aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar la aplicación; copiar, revender, sublicenciar ni redistribuir ninguna parte de ella; ni utilizarla para crear un producto o servicio competidor.

Propiedad

AnantLumina, incluyendo su software, diseño y la síntesis de textos clásicos que genera a partir de su carta, es propiedad de ANANTLUMINA LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Esto no se extiende a la información de nacimiento y otros datos que usted introduce, los cuales siguen siendo suyos, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

Procesamiento automatizado e inteligencia artificial

Los cálculos de la carta (posiciones planetarias, casas, cartas divisionales, cronologías de dashas) son deterministas: se computan directamente a partir de los datos de nacimiento que usted proporciona utilizando métodos astronómicos establecidos, no son generados por un modelo de IA. Las interpretaciones escritas y las respuestas del chat se generan utilizando Vertex AI (Gemini) de Google; según los términos estándar de Vertex AI de Google, los datos enviados a través de ese procesamiento no se utilizan para entrenar los modelos subyacentes de Google.

Comentarios y sugerencias

Si nos envía comentarios, sugerencias o ideas sobre la aplicación, usted acepta que podemos utilizarlos libremente, sin ninguna obligación hacia usted. Esto no se aplica a los perfiles de su carta, preguntas o contenido de conversaciones, que permanecen regidos por nuestra Política de Privacidad.

Acceso

Cualquier persona puede crear una cuenta gratuita con una dirección de correo electrónico verificada (correo electrónico y contraseña, o Google). Una cuenta gratuita incluye tu carta natal, tu Historia de vida, las lecturas generales de tránsitos, dos perfiles de cartas y dos preguntas gratuitas para probar Lumi.

Para hacer más, puedes contratar un plan, y los titulares de un plan también pueden comprar créditos (consulta Planes y Créditos más abajo). Podemos suspender o cancelar el acceso según lo descrito en Rescisión y eliminación de la cuenta.

Planes

En qué consiste un plan. Los planes son suscripciones con facturación mensual; algunos también se ofrecen con modalidad anual. Cada plan te otorga una asignación mensual de preguntas y un número determinado de perfiles de cartas. Los planes vigentes y sus precios para tu país se muestran antes de realizar la compra.

Dónde se compran. En la aplicación para Android, a través de Google Play. En la web, solo en Estados Unidos, a través de nuestra plataforma de pago web (RevenueCat Web Billing, con pagos con tarjeta mediante Stripe). Determinamos tu país a partir de tu dirección IP únicamente para decidir si te ofrecemos el pago web.

Renovación y cancelación. Un plan se renueva automáticamente hasta que canceles la suscripción: en Google Play si compraste desde la aplicación, o a través del enlace incluido en el correo con tu recibo si compraste en la web. Si cancelas, el plan dejará de renovarse al finalizar el período de facturación actual; no termina de inmediato. Conservarás el acceso completo durante el resto del período que ya hayas pagado.

Preguntas mensuales. Cada pregunta consume una de tu asignación mensual; los informes y las lecturas consumen más, tal como se indica en la aplicación antes de realizar la consulta. Las preguntas no utilizadas se acumulan para el mes siguiente, hasta un máximo equivalente a un mes de preguntas, por lo que tu saldo nunca superará el doble de tus preguntas mensuales. Si tu plan finaliza y vuelves a suscribirte más adelante, comenzarás con una nueva asignación.

Reembolsos

Compras en la aplicación (Google Play). Se aplica la política de reembolsos de Google Play. En un plazo de 48 horas tras la compra, puedes solicitar el reembolso directamente a Google Play; transcurrido ese plazo, ponte en contacto con nosotros y evaluaremos tu caso.

Compras web (Estados Unidos). Seguimos el mismo criterio. En un plazo de 48 horas tras la compra, envía un correo a AnantLumina@gmail.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta indicando la fecha de tu recibo, y procesaremos el reembolso. Pasadas 48 horas, los pagos no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario o a nuestro propio criterio (por ejemplo, en caso de un cobro duplicado o una compra que nunca se haya acreditado en tu cuenta).

Cancelar no implica un reembolso. La cancelación de un plan entra en vigor en el siguiente ciclo de facturación: interrumpe la próxima renovación y no da derecho al reembolso del período en curso, el cual podrás seguir utilizando hasta que finalice.

Consecuencias de un reembolso. Si se reembolsa el pago de un plan, este se cancela y se retiran las preguntas mensuales restantes. Si se reembolsa un paquete de créditos, dichos créditos se eliminan. Los créditos de recarga que conserves se pueden usar mientras tengas un plan activo (y hasta 7 días después de que finalice), tal como se describe en la sección Créditos.

Créditos

Qué son los créditos. Los créditos sirven para pagar preguntas, informes y lecturas que excedan las preguntas mensuales de tu plan. El costo de cada uno se indica en la aplicación antes de realizar la acción.

Créditos de recarga. Los paquetes de créditos solo están disponibles mientras tengas un plan. Los créditos adquiridos de esta forma se pueden usar mientras tengas un plan activo y hasta 7 días después de que finalice. Pasado ese plazo, quedan pausados, no se pierden: si vuelves a suscribirte, podrás volver a usar los créditos de recarga no utilizados.

Otros créditos. Los créditos que tuvieras antes de la incorporación de los créditos de recarga y los créditos otorgados por nosotros (por ejemplo, a evaluadores de versiones beta o por cortesía) no caducan.

Orden de consumo. Se consumen primero tus preguntas gratis, luego las preguntas mensuales de tu plan, a continuación los créditos de recarga y, finalmente, los demás créditos.

Casos en los que no se te cobra. Si no es posible generar una respuesta, informe o lectura, lo que se haya consumido se restablece automáticamente a su origen (no se devuelven preguntas del plan correspondientes a un mes que ya haya finalizado). Tampoco se te cobrará si Lumi te pide que acotes una pregunta o rechaza una por encontrarse fuera de su alcance.

Otras condiciones. Los créditos no tienen valor monetario y no se pueden transferir. No son reembolsables, salvo que la ley o la política de reembolsos de la tienda indiquen lo contrario. Si la tienda o el proveedor de pagos reembolsa una compra de créditos, procederemos a retirar dichos créditos.

Conducta del usuario

Usted se compromete a no:

• utilizar AnantLumina para fines ilegales o que violen los derechos de otra persona;
• intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas o a nuestros sistemas;
• extraer datos (scrape), aplicar ingeniería inversa o extraer de forma masiva contenido de la aplicación;
• hacerse pasar por otra persona o falsear su afiliación con cualquier persona;
• cargar código malicioso o intentar interrumpir el funcionamiento de la aplicación; o
• utilizar la aplicación para crear un producto o servicio competidor.

Servicios de terceros

Ask Lumi depende de servicios de terceros para su funcionamiento: Google Firebase (inicio de sesión, almacenamiento de datos y alojamiento), Google Vertex AI (Gemini, para la redacción de interpretaciones), Google Play (compras en la aplicación para Android), RevenueCat (gestión de planes y compras, tanto en la aplicación como en la web) y Stripe (pagos con tarjeta para compras web en Estados Unidos). Cada uno de estos servicios se rige por sus propios términos y prácticas de privacidad, y no nos hacemos responsables de su disponibilidad ni de su rendimiento.

Rescisión y eliminación de la cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento; consulte Retención y eliminación en nuestra Política de Privacidad. Podemos suspender o rescindir su acceso si infringe estos Términos, hace un uso indebido de la aplicación o si interrumpimos el servicio, notificándole cuando sea razonablemente posible. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir a la rescisión —incluidas Propiedad, Limitación de responsabilidad e Indemnización— seguirán vigentes.

Comunicaciones electrónicas

Al crear una cuenta, usted consiente en recibir comunicaciones nuestras por vía electrónica, incluidos correos electrónicos sobre su cuenta y cambios en el servicio y, si lo acepta, actualizaciones del producto. Puede optar por no recibir comunicaciones no esenciales en cualquier momento.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ANANTLUMINA LLC ante cualquier reclamación, daño o gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de su incumplimiento de estos Términos, su uso indebido de la aplicación o las decisiones que tome basándose en las interpretaciones que la aplicación proporciona.

Limitación de responsabilidad

Esta aplicación se proporciona "tal cual", sin garantía de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, el operador de la aplicación no es responsable de ninguna decisión tomada, ni de resultados experimentados, con base en las interpretaciones proporcionadas por esta aplicación.

Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún fallo o retraso en el funcionamiento de la aplicación causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, interrupciones del servicio de internet o de proveedores de la nube, u otras circunstancias que no pudiéramos prever razonablemente.

Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del State of Washington, USA, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Si tiene una disputa con nosotros, por favor, póngase en contacto primero a través del correo electrónico que figura a continuación; intentaremos resolverla de manera informal antes de que cualquiera de las partes presente una reclamación formal.

Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. En caso de cambios sustanciales, haremos un esfuerzo razonable para notificárselo —por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación— antes de que entren en vigor. Continuar utilizando la aplicación después de que un cambio entre en vigor significa que usted acepta los Términos actualizados.

Disposiciones generales

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y ANANTLUMINA LLC con respecto a la aplicación, y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre este tema. Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás permanecerán en vigor. Nuestra incapacidad para hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia a la misma. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: AnantLumina@gmail.com