गोपनीयता नीति

हम क्या जानकारी एकत्र करते हैं

• अकाउंट: आपका ईमेल पता, जिसका उपयोग केवल साइन-इन के लिए किया जाता है।
• कुंडली प्रोफ़ाइल: आपके और आपके द्वारा जोड़े गए परिवार के सदस्यों के लिए — नाम, जन्म तिथि, जन्म समय और जन्म स्थान। इसका उपयोग ज्योतिषीय कुंडली की गणना करने के लिए किया जाता है और यह ऐप के काम करने के लिए आवश्यक मुख्य इनपुट है।
• बातचीत की सामग्री: आपके द्वारा पूछे गए प्रश्न और आपके लिए तैयार किए गए उत्तर, ताकि आप अपना चैट इतिहास देख सकें और हम उत्तरों की गुणवत्ता की समीक्षा कर सकें।
• फ़ीडबैक: अलग-अलग उत्तरों पर आपके द्वारा दी गई थम्ब्स-अप/थम्ब्स-डाउन रेटिंग।
• खरीदारी: आपका प्लान, आपका क्रेडिट्स बैलेंस, और प्रत्येक खरीदारी, खर्च व रिफ़ंड का रिकॉर्ड (केवल राशि और समय; आपके प्रश्नों की सामग्री कभी नहीं)। हम आपके कार्ड का विवरण कभी नहीं देखते: भुगतान Google Play या Stripe द्वारा प्रोसेस किया जाता है।
• अस्वीकरण (Disclaimer) स्वीकृति: जब आप ऐप के अस्वीकरण को स्वीकार करते हैं, तो हम यह रिकॉर्ड करते हैं कि आपने कौन सा वर्शन, कब, उस समय ऐप की भाषा क्या थी, और किस प्लेटफ़ॉर्म (Android, iOS या वेब) पर स्वीकार किया।
• Lumi जो बातें याद रखता है: बातचीत में आपके द्वारा साझा किए गए महत्वपूर्ण तथ्य (उदाहरण के लिए आपका काम या पारिवारिक स्थिति), ताकि उत्तरों का संदर्भ बना रहे। आप ऐप में इनकी समीक्षा कर सकते हैं और इनमें से किसी को भी हटा सकते हैं।
• जीवन की घटनाएं, केवल तभी जब आप सहमति दें: यदि आप शोध के लिए वास्तविक जीवन की घटनाओं को श्रेणी-दर-श्रेणी साझा करना चुनते हैं, तो उपयोग से पहले उन्हें पूरी तरह अज्ञात (anonymized) कर दिया जाता है (नीचे देखें)। अस्वीकार करना भी एक पूर्ण और वैध विकल्प है।
• ऐप का उपयोग और डायग्नोस्टिक्स: आप किन सुविधाओं का उपयोग करते हैं (उदाहरण के लिए प्रश्न पूछना, अपनी Life Story खोलना या प्लान देखना), आप किन दिनों ऐप खोलते हैं, आपका प्लेटफ़ॉर्म (Android, iOS या वेब), ऐप वर्शन, भाषा और डिवाइस का प्रकार, जो आपके अकाउंट पहचानकर्ता से जुड़े होते हैं। हम इसका उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि कौन सी सुविधाएं लोगों की मदद करती हैं और समस्याओं को ठीक करने के लिए करते हैं। इसमें आपके प्रश्नों या उत्तरों का टेक्स्ट, या आपके जन्म का विवरण कभी शामिल नहीं होता है। यदि ऐप क्रैश होता है, तो एक क्रैश रिपोर्ट (त्रुटि, डिवाइस मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम) भेजी जाती है ताकि हम इसे ठीक कर सकें।

इसका उपयोग कैसे किया जाता है, और इसे कौन देखता है

कुंडली की गणना (ग्रहों की स्थिति, भाव, आदि) हमारे अपने सिस्टम में होती है। आपके प्रश्न का लिखित उत्तर तैयार करने के लिए, आपकी कुंडली का डेटा और प्रश्न का टेक्स्ट Google के Vertex AI (Gemini) को भेजा जाता है — उस प्रोसेसिंग पर Google की अपनी डेटा-हैंडलिंग शर्तें लागू होती हैं। अकाउंट और कुंडली का डेटा Google Firebase (Authentication, Firestore, Hosting) में सुरक्षित रखा जाता है।

खरीदारी Google Play (ऐप में) या Stripe (वेब पर, केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में) द्वारा प्रबंधित की जाती है, और RevenueCat के माध्यम से संचालित होती है। RevenueCat को आपका अकाउंट पहचानकर्ता और आपकी खरीदारी का विवरण मिलता है, आपकी कुंडली या आपकी बातचीत कभी नहीं।

वेब पर, आपके आईपी (IP) पते का उपयोग केवल आपके देश का पता लगाने के लिए किया जाता है, ताकि यह तय किया जा सके कि वेब चेकआउट उपलब्ध कराया जाए या नहीं। यह खोज हमारे अपने सर्वर पर एक देश डेटाबेस (IP geolocation by DB-IP) के माध्यम से की जाती है; इसके लिए आपका पता किसी अन्य को नहीं भेजा जाता है। अधिकांश वेबसाइटों की तरह, हमारे होस्टिंग प्रदाता के मानक अनुरोध लॉग (request logs) भी आईपी पते रिकॉर्ड करते हैं।

उपयोग की घटनाओं (usage events) और क्रैश रिपोर्टों को Google Firebase Analytics और Firebase Crashlytics द्वारा प्रोसेस किया जाता है। हम विज्ञापन पहचानकर्ताओं का उपयोग नहीं करते हैं, विज्ञापन नहीं दिखाते हैं, या इस डेटा को विज्ञापनदाताओं के साथ साझा नहीं करते हैं।

हम आपका डेटा किसी को नहीं बेचते हैं।

पारिवारिक प्रोफ़ाइल और बच्चे

अकाउंट धारक परिवार के सदस्यों, जिनमें नाबालिग भी शामिल हैं, के लिए कुंडली प्रोफ़ाइल बना सकता है। यह जानकारी पूरी तरह से वयस्क अकाउंट धारक द्वारा दर्ज और नियंत्रित की जाती है — इसे सीधे किसी बच्चे से एकत्र नहीं किया जाता है, और नाबालिगों का अपना कोई अलग लॉगिन नहीं होता है। जब कोई प्रोफ़ाइल किसी नाबालिग की होती है, तो ऐप जानबूझकर कुछ शास्त्रीय ज्योतिषीय विषयों को प्रस्तुत करने के तरीके में बदलाव करता है (उदाहरण के लिए, विवाह या करियर जैसे भविष्य के जीवन विषयों को वर्तमान काल के बजाय भविष्य काल में रखना, और नाबालिग के भावी जीवनसाथी के बारे में स्पष्ट या अनुचित शास्त्रीय संदर्भों से बचना) — यह केवल एक नीतिगत बयान नहीं है, बल्कि सिस्टम का एक सक्रिय व्यवहार है।

आप कितनी प्रोफ़ाइल बना सकते हैं यह आपके प्लान पर निर्भर करता है, और यह ऐप में दिखाया जाता है।

डेटा का रख-रखाव और उसे हटाना

• आप चैट के भीतर से किसी भी व्यक्तिगत प्रश्न/उत्तर को कभी भी हटा सकते हैं।
• आप ऐप में सेटिंग्स → मेरा अकाउंट हटाएं (Settings → Delete my account) से, या नीचे दिए गए पते पर हमें ईमेल करके अपना पूरा अकाउंट — प्रत्येक प्रोफ़ाइल, सभी बातचीत का इतिहास और स्वयं अकाउंट — स्थायी रूप से हटा सकते हैं। इस प्रक्रिया को बदला नहीं जा सकता।
• अकाउंट हटाने के बाद कुछ अज्ञात और गैर-पहचान योग्य डेटा (प्रश्न का टेक्स्ट, उत्तर, और वह जीवन के किस क्षेत्र से संबंधित था — जिसमें कोई नाम, ईमेल या अकाउंट पहचानकर्ता शामिल नहीं होता) रखा जा सकता है, जिसका उपयोग केवल सामूहिक रूप से उत्तरों की गुणवत्ता की समीक्षा और सुधार के लिए किया जाता है।
• आपके द्वारा अपना अकाउंट हटाने के बाद भी बिलिंग रिकॉर्ड (केवल राशि, संख्या और समय; आपके प्रश्न, उत्तर या जन्म विवरण कभी नहीं) रखे जाते हैं। ऐप स्टोर से रिफ़ंड और भुगतान विवाद खरीदारी के महीनों बाद भी आ सकते हैं, और उनसे निपटने के लिए हमें इन रिकॉर्ड्स की आवश्यकता होती है।
• शोध के लिए साझा करने हेतु चुनी गई जीवन की घटनाओं को संग्रहीत करने से पहले अज्ञात (anonymized) बना दिया जाता है: नाम, कंपनियों और स्थानों को हटा दिया जाता है, और उस रिकॉर्ड का आपसे कोई संबंध नहीं रहता है। इन्हें अधिकतम 7 वर्षों तक रखा जाता है और कभी भी बेचा या साझा नहीं किया जाता है।

यह पेशेवर सलाह नहीं है

यह ऐप मनोरंजन और चिंतन के लिए ज्योतिषीय व्याख्या प्रदान करता है। यह चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय, या मनोवैज्ञानिक सलाह नहीं है, और ऐप को विशेष रूप से उन चीज़ों की माँग करने वाले अनुरोधों को अस्वीकार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यदि आप किसी वास्तविक चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय, या मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंता का सामना कर रहे हैं, तो कृपया किसी योग्य पेशेवर से परामर्श करें।

संपर्क करें

इस नीति के बारे में प्रश्न, या डेटा-विलोपन अनुरोध: AnantLumina@gmail.com